[삼성SDS] 2024년 디지털 금융의 미래: 지금 주목해야 할 3대 트렌드

[삼성SDS] 2024년 디지털 금융의 미래: 지금 주목해야 할 3대 트렌드 - -- 클라우드는 데이터 분석을 통해 고객 맞춤형 금융서비스를 제공하며, 금융기관의 운영 효율성을 크게 향상

유형상 국장

기사등록 2024-09-03 15:28:27

2024년 디지털 금융의 미래: 지금 주목해야 할 3대 트렌드

2024년, 디지털 금융은 새로운 전환점을 맞이하고 있습니다. 생성형 AI와 블록체인 기반의 토큰화가 금융업계의 새로운 표준으로 자리 잡고 있는데요, 이 두 기술은 금융서비스의 패러다임을 완전히 바꾸어 놓고 있습니다.

생성형 AI는 고객의 금융 데이터를 심층 분석하여 맞춤형 금융상품과 서비스를 제공합니다. AI는 고객의 소비 패턴을 분석하여 개인화된 투자 전략을 추천하고, 자동화된 금융 자문 서비스를 통해 신속하고 정확한 의사 결정을 돕습니다. 이는 고객 만족도를 높이고, 금융기관의 경쟁력을 강화하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

블록체인 기반의 토큰화는 미술품, 고가품, 저작권 등을 디지털 자산으로 변환하여 거래의 유연성과 글로벌 시장에서의 유동성을 증대시키고 있습니다. 자산의 소유권을 분할할 수 있는 토큰화는 기존 금융서비스의 경계를 넘어서 새로운 기회를 창출합니다.

디지털 금융서비스는 이제 은행 앱을 넘어 소셜 미디어, 메신저 앱, AI 기반 챗봇 등 다양한 채널을 통해 제공되고 있습니다. 이는 금융서비스의 접근성을 높이고, 사용자 경험을 혁신적으로 변화시키며, 특히 젊은 세대에게 친숙한 환경을 제공합니다.

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트렌드를 전하는 인사이트

디지털 금융을 이끄는 핵심 기술: FinTech

2023년 글로벌 디지털 금융 시장 규모가 약 38억 달러에 달하면서, FinTech 기술이 주목받고 있습니다. 디지털 금융의 빠른 성장과 비대면 서비스의 확산이 그 배경입니다.

스마트폰의 등장은 다양한 산업의 디지털 변환을 촉진했고, 이에 따라 금융 분야에서도 '핀테크'라 불리는 변화가 일어났습니다. 특히, 스마트폰을 통한 결제 방식은 매우 중요한 변화였습니다. 이전에는 PC 웹 또는 홈뱅킹을 이용해야 했으나, 모바일 환경에서는 간편하게 결제를 처리할 수 있었습니다. 최근 들어서는 AI 기술을 접목한 핀테크 2.0 시대가 도래하였습니다. AI 기술은 금융서비스에 세 가지의 새로운 경험을 제공하는데, 첫 번째는 초개인화 서비스로 개개인의 필요에 맞게 금융서비스를 제공하고, 두 번째로 초지능화를 통해 복잡한 금융 관련 분석을 수행하며, 마지막으로 대화형 UI를 도입하여 자연어로 소통할 수 있는 금융서비스가 가능해집니다.

따라서, AI 기반의 핀테크 2.0은 금융산업 전반에 걸쳐 근본적인 변혁을 초래할 것이며, 초개인화된 금융서비스 제공, 금융 접근성의 혁명, 서비스 자동화 및 효율 강화, 금융 안전성 강화 등의 혜택으로 금융기관과 소비자 모두에게 이익과 편리를 제공할 것입니다.

디지털 금융의 핵심 기술을 이해하고, 미래 금융의 변화를 미리 준비하세요.

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AI가 바꾸는 금융의 미래

AI는 금융업계의 모든 영역에서 혁신을 일으키고 있습니다. 현재 전 세계 금융기관의 70%가 AI 기반 분석과 예측 모델을 도입하여 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있으며, 이에 따라 금융서비스의 효율성과 고객 만족도가 크게 향상되고 있습니다.

AI는 고객의 소비 패턴과 재정 상태를 분석하여 적절한 대출 상품이나 투자 기회를 추천하며, 클라우드를 통해 실시간으로 처리됩니다. 이러한 맞춤형 서비스는 고객 경험을 획기적으로 개선하고, 금융기관의 경쟁력을 높입니다.

뱅크오브아메리카(BoA)의 에리카(Erica)는 AI 기술을 활용한 대표적인 예로 꼽힙니다. 에리카는 애플의 모바일 음성인식 비서 시리와 비슷한 기능을 제공하며, 사용자의 요청에 따라 계좌 조회, 송금, 대출 연장, 이자 상환 등의 작업을 수행합니다. 심지어 단순한 금융 거래뿐 아니라 투자 자문, 재정 설계 등도 가능합니다. 에리카는 빅데이터를 활용해 개인의 재무 상황을 파악하고 그에 맞는 금융상품 추천, 자산관리 방안 제시 등이 가능하다는 장점이 있습니다. 98%가 넘는 고객이 에리카를 사용하여 필요한 답변을 얻을 정도로, 에리카는 출시 이후 빠르게 성장하고 있으며, 그 정확성 때문에 호평받고 있습니다. 이와 같이 기존 금융회사들은 축적해 온 방대한 양의 데이터와 최신 IT 기술을 결합하여 혁신적인 서비스를 개발하고 있습니다.

AI가 어떻게 금융산업을 혁신하고 있는지 더 알아보고, 미래의 금융서비스를 체험해 보세요.

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클라우드, 금융 혁신에 박차!

(광고) [삼성SDS 인사이트 뉴스레터] AI와 메타버스: 조직 문화를 다시 쓰다

금융산업은 전통적인 시스템의 한계를 넘어 클라우드 기술을 도입하고 있습니다. 2023년 보고서에 따르면, 전 세계 금융기관의 72%가 클라우드 기반 솔루션을 채택하거나 계획 중입니다. 클라우드는 단순히 데이터 저장을 넘어 금융서비스의 혁신을 이끌고 있습니다.

클라우드는 데이터 분석을 통해 고객 맞춤형 금융서비스를 제공하며, 금융기관의 운영 효율성을 크게 향상합니다. 또한, 보안 및 규제 준수 측면에서도 뛰어난 솔루션을 제공합니다. 클라우드 기반 AI는 보안성을 강화하면서도 고객 데이터 관리와 규제 준수를 한층 더 강화할 수 있습니다. 이는 금융서비스의 신뢰성을 높이고, 혁신을 가속하는 데 필수적입니다.

클라우드를 통한 금융 디지털 혁신에 대해 더 알아보고, 최신 기술로 미래를 준비하세요.

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Z세대가 주도하는 금융 혁명: 자이낸스

Z세대가 금융업계에 새로운 바람을 일으키고 있습니다. 디지털 네이티브로서 이들은 모바일과 비대면 금융서비스에 빠르게 적응하며 금융 생태계를 재편하고 있습니다.

Z세대는 간편 로그인과 직관적인 사용자 경험을 중시하며, 재미와 편리함을 제공하는 금융 앱에 더 많은 관심을 가집니다. 이들은 기존의 전통적 금융서비스보다 모바일 은행과 같은 혁신적인 서비스를 선호합니다. Z세대는 기존 금융 시스템의 한계를 넘어서 새로운 형태의 금융을 탐구하고 있으며, 이는 금융기업들이 Z세대를 겨냥한 맞춤형 서비스를 개발하게 하는 주요 동기가 되고 있습니다.

Z세대의 금융 트렌드에 맞춘 혁신적인 서비스를 알아보고, 새로운 금융 기회를 탐색하세요.

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